エージェントグループのスーパーバイザーへのアサイン

スーパーバイザーのユーザーは、DTAおよびVIEWを使用し、アクセスを許可したエージェントグループのみをモニタし、管理できます。

1. 「storm Contact」 > 「エージェントグループ」 > 「スーパーバイザーエージェントグループ」を選択してください。
2. アクセスを許可するスーパーバイザーのユーザーを選択し、アサインするエージェントグループの隣にあるチェックボックスを選択してください。

3. 「変更の更新」をクリックしてください。

メモ：スーパーバイザーは、DTA上で仲間のスーパーバイザーにエージェントグループをアサインできます（権限がある場合）。