契約マッピング

「契約マッピング」を使用すると、発信時にエージェントが選択できるCLIを追加できます。このCLIはエージェントグループに対して設定します。

エージェントグループに契約マッピングを追加する時は、以下の手順を実行してください：

1. 「storm Contact」 > 「エージェントグループ」 > 「エージェントグループの編集」に移動してください
2. 編集したいエージェントグループを選択し、「契約マッピング」までスクロールしてください。

3. ドロップダウンを使用して追加したい契約を選択し、「追加」ボタンをクリックしてください。

メモ：新しく追加した番号を表示したいとき、エージェントは、DTAから一旦ログアウトし、またログインしてください。