内線番号の作成とアサイン

内線番号を作成し、ユーザーとトリートメント（ハントグループ、スーパーバイザーモニタサービスなど）にアサインできます。内線は1つずつ作成することも、ファイルから一括してインポートすることもできます。

1. （内線をファイルからインポートする場合）内線を単一列のリストにしたファイルを用意し、CSV形式で保存してください。
2. 「ルーティング」 > 「内線」 > 「内線の追加」を選択してください。
3. 「作成タイプの選択」パネルで、内線の作成方法を選択してください。

4. 表示されたフィールドに、作成する内線を入力してください。

メモ：内線は、999や112などの緊急番号で始めることはできません。

5. 追加/インポートボタンをクリックし、内線を追加またはインポートしてください。
6. 1つまたは複数の内線番号をアサインするには、「ルーティング」 > 「内線」 > 「内線マッピング」をクリックしてください。
7. 「内線」オプション一覧から、アサインする内線を選択してください。

8. 「マッピングタイプ」オプションリストから、内線をアサインする項目のタイプを選択します（ハントグループ、ピックアップグループ、ページンググループ、ACDトリートメント/キュー、シェアードボイスメールサービス、ダイヤルインディザスタリカバリサービス、リモートエージェントステータス変更サービス、スーパーバイザーモニタサービスにアサインするには、「トリートメント」を選択します）。
9. 最後のパネルで、内線をアサインする項目（特定のユーザー、特定のハントグループなど）を選択してください。
10. 「アサインの更新」をクリックしてください。